FAQ

Comment prendre contact avec KOKKO Bags?

Le plus facile est de nous contacter par mail. Nous serons heureux de vous lire à : info@kokkobags.com

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.

Est il possible d’échanger un produit?

Oui, vous pouvez renvoyer et échanger un sac qui ne vous conviendrait pas. Trouvez les infos à ce sujet dans la rubrique Livraison, retours et échanges. Vous y trouverez également la démarche et les conditions pour les sacs défectueux.

Made in?

Tous les sacs sont conçus et fabriqués dans notre atelier, à Liège. Nous mettons également un point d’honneur à sélectionner des matières de qualité auprès de prestataires locaux, et européens.

Quels sont les délais de réception d’un sac?

Etant donné que tous les sacs sont confectionnés avec amour, de manière artisanale, nous nous allouons un délai de maximum un mois entre la date de confirmation de la commande et la date d’envoi de celle-ci.

Cependant, si vous souhaitez recevoir le sac pour une occasion spéciale telle qu’un anniversaire, une soirée ou autre, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous ferons de notre mieux, en fonction de l’agenda de l’atelier pour satisfaire cette demande.

Je ne trouve pas exactement mon bonheur, est il possible de personnaliser les modèles présentés?

Bien sur, nous sommes à votre disposition pour toute commande personnalisée. Vous trouverez plus d’information dans la rubrique commandes spéciales.

Mon paiement est il sécurisé?

Bien entendu, dans le but de garantir la sécurité de vos paiements, nous avons soumis un partenariat avec une plateforme de paiement reconnue, LemonWay. Vous trouverez les informations détaillées à propos de la sécurité des paiements sur leur site.

D’autres questions?

En cas de questions ou demandes, prenez contact avec nous via notre formulaire de contact ou à l’adresse info@kokkobags.com.

C’est un plaisir de vous lire!